Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden af dig angivet person modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske via e-mail til Scandichairlab@outlook.dk

2. Returnering

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returomkostninger
Såfremt kunden gør brug af fortrydelsesretten, afholder kunden selv alle omkostninger forbundet med returnering af varen. Dette gælder, når returneringen sker som følge af kundens egen beslutning om at fortryde købet.

Ansvar ved returnering
Kunden bærer det fulde ansvar for returvaren, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at returneringen sker med en sporbar forsendelsesmetode. Eventuelle skader eller bortkomst under returneringen er kundens ansvar.

Du bedes vedlægge ordrenummer eller anden dokumentation for købet.

3. Varens stand – kosmetiske produkter

Da der er tale om et kosmetisk produkt (hårolie), gælder følgende:

• Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

• Hvis forseglingen er brudt, eller produktet er taget i brug, bortfalder fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3 (hygiejne- og sundhedshensyn).

• Returnering accepteres derfor kun for uåbnede og ubrugte produkter i original emballage.

4. Returomkostninger

Hvis du fortryder dit køb, fordi du har skiftet mening, betaler du selv omkostningerne ved returnering.

Du hæfter for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med sporbar levering.

 

5. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi dit beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen.

Refusionen omfatter:

• Varens pris
  

Vi refunderer ikke leveringsomkostninger.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

 

6. Defekte eller forkerte varer

Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt på Scandichairlab@outlook.dk

I disse tilfælde dækker vi naturligvis rimelige returfragtomkostninger, og du kan vælge mellem:

• Ombytning

• Reparation

• Fuldt afslag i prisen

• Refusion (afhængigt af situationen)

 

7. Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:

📧 E-mail: Scandichairlab@outlook.dk

🏢 Firmanavn: Scandic Hair Lab

---